Accionables:

RANCAGUA:
- Piloto aplicación cuidadoras: Existe cierta duplicación de citas porque las cuidadoras suben sus turnos en esta nueva aplicación y en el situ provider. El área de T.I debe revisar que el sistema no permita la duplicación de visitas y que el detalle de cobros salga bien. (Vicente)
- La tote expresa preocupación por la baja cantidad de ingresos/ clientes nuevos; da la sensación de que estamos llegando a personas que no pueden pagar. Probaremos la venta por embajadoras y debemos medir eficacia (Cristóbal)
OPERACIONES:
- Se empujará a las sherpa a la venta de planes. Se deben cerrar los variables para las sherpa (Nico - Cristóbal)
- Con la llegada de la nueva sherpa se formalizarán los turnos y se ampliará la venta (Nico)
- Revisar cómo opera la contestación de sherpa a los profesionales desde números distintos (Nico)
- Estamos caídos en ventas durante las tardes y fin de semana: se debe reforzar con mejores habilidades de venta a las personas que cubren esos horarios (Nico)
- Hacer doble click de que las sherpa tomen messagebird y hubspot en la tarde (Nico)
- Hay que hacer la separación entre sherpa red y los demás planes (Nico)
- De los números presentados: hay que corregir el margen ajustando el costo (Nico)
RANCAGUA:
- Existe cierta duplicación de citas porque las cuidadoras suben sus citas en el situ provider y en la aplicación desarrollada para las cuidadoras. Se debe revisar que el sistema no permita que exista duplicidad de citas y se debe revisar que el detalle de cobro salga bien (Vicente)
- Se debe revisar el proceso de seguimiento de los pacientes sherpa Red (Nacho)
- Preocupa la baja cantidad de clientes nuevos; da la sensación de que estamos llegando a personas que no pueden pagar. Se iniciará venta por “embajadoras” (Cristóbal)
MARKETING /COMERCIAL:
- Debemos empezar a medir cuánto nos demoramos en cerrar (Cristóbal)
- Para próxima reunión: graficar evolución de fuente de leads calificados (Cristóbal)
- Debemos bajar el “embudo” (Cristóbal)
- Debemos reactivar las redes sociales y generar contenido (Cristóbal)
VENTAS:
- Revisar porqué otros no pueden visualizar la subida de los planes (Roxy - Cristóbal)
- Definir procesos de cierre y seguimiento de planes cerrados (Nacho)
- La llamada post visita de pacientes plan deben hacerla las gestoras; siempre derivando la coordinación a sherpa (Carola Videla)
- Para próxima reunión: graficar planes cerrados (Roxy)
ADM Y TESORERÍA
- Hay profesionales que no están subiendo las citas al situ provider. Debemos revisar los caso puntuales de Virginia Grob y Francisco Ríos (Pali)
- Hay que revisar la ejecución de los beneficios (Vicho)
- Hoy estamos cobrando cuando el plan se está ejecutando. Daremos una ventana para evaluar si no es problema para los clientes (Ailyn)
- Hay un 10% de personas que debería pagar diario que no lo está haciendo. Revisar cursos a seguir respecto a esto (Ailyn)
- Preocupa el no pago de los planes: hay que mirar y definir bien ese proceso (paciente moroso). Antes de catalogar como “moroso” hay que llamarlos (Ailyn)
- Se debe revisar el comparativo de incobrables: en base al porcentaje total de las visitas (Ailyn)
- Hay que hacerle un doble click a los sherpa red; debemos trabajar en la evolución (Ailyn)
- Caso Valparaiso:
  - Se debe revisar el tema de las cuidadoras en la zona de valparaiso: Hoy no hay control del servicio, hay que ver cómo estructuramos esto/ onboarding,etc; no tenemos a nadie encima (Nacho)
  - Hay que llamar a esta paciente urgente; a Ailyn ya no le contesta (Nacho)
PRODUCTO
GESTORAS:
- Próxima reunión: mostrar el comparativo de planes v/s otros servicios (Caro Videla)
- Hay que hacer una cohorte para evaluar qué servicios han sido los que han tomado los pacientes plan (Nico)
- Se deben agendar visitas en dupla (con enfermeras) y visitas en dupla ingreso (con jorge) a pesar de que no sean visitas cobradas. Debe utilizarse la glosa “visita de seguimiento” (Caro Videla)
- Visitas en dupla con Jorge: no debemos perdernos en el objetivo de esas visitas. Debemos hacer al menos 10 visitas a clientes nuevos con EU y 10 sin EU para poder evaluar si esa visita por enfermera impacta o no. Próxima reunión se deben evaluar los resultados. (Caro Videla)
- Hay que revisar el flujo con los geriatras (Nacho - Caro V)
- Vicho debe mostrarle a las gestoras la configuración de neteliv de “online” v/s “offline” (Vicho)
TI:
- Planificar cierre sprint (Vicho)
- Generar instancias para evaluar/ levantar próximo pitch (Vicho)
- Revisar descuentos automaticos (Vicho)
- Enseñar a los sherpa y administración cómo funciona el Situ provider (Vicho)
G.G/ Comunidad:
- Debemos lograr que los profesionales conozcan y ofrezcan nuestros servicios (Pali)
- Cambiar reunión de cierre de mes para segundo jueves jueves de mes (Pali)
- Evaluar medidas con profesionales que no registran (ej: pago 50% visita/ 50% registro?) (Pali)